Comment tirer le meilleur parti du Black Friday et du Cyber Monday en 2023 ?

Le Black Friday et le Cyber Monday sont tout proches. Il est temps de préparer vos magasins pour écraser les ventes de cette saison des fêtes!

L'année dernière, l'équipe Zapiet a créé un guide de nos nouvelles fonctionnalités pour vous guider à travers tous les conseils utiles et vous aider à vous préparer aux festivités. Comme chaque année apporte quelque chose de nouveau, celle-ci n'est pas une exception ! Nous avons mis à jour notre guide pour aider les marchands Shopify à doubler leurs résultats de l'année dernière.

Prenez un café frais et prenez quelques minutes pour lire notre guide ci-dessous. Nous vous apprendrons à utiliser les fonctionnalités les plus importantes de Zapiet - Pickup + Delivery pour un Black Friday et un Cyber Monday réussis.

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‍Contenu

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1. Afficher le niveau de stock en temps réel

‍2. Configurer la disponibilité des produits pour les points de ramassage et de livraison

‍3. Augmenter vos délais de préparation

‍4. Activer les limites de commande

‍5. Activer vos produits saisonniers pendant les fêtes.

‍6. Promouvoir les ramassages en utilisant des codes de réduction

‍7. Créer des rapports de production pour préparer les commandes à temps

‍8. Offrir une livraison locale gratuite

‍9. Accélérez vos achats avec l'extension de paiement

‍Astuce bonus: externalisez vos livraisons

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‍1. Afficher le niveau de stock en temps réel

Si vous offrez le ramassage en magasin et la livraison locale, nous vous recommandons d'activer notre intégration avec la fonctionnalité d'inventaire multi-emplacements de Shopify.

Cela empêchera vos clients de sélectionner un emplacement de ramassage qui n'a pas les articles requis en stock.

Il est très facile à activer en suivant les étapes ci-dessous:

1. Ouvrez Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Cliquez sur l'onglet Paramètres.

3. Choisissez Inventaire.

4. Cliquez sur Connectez-vous à Shopify.

5. Connectez vos emplacements Zapiet - Pickup + Delivery à vos emplacements Shopify.

6. Cliquez sur Enregistrer.  

Note: Selon la taille de votre catalogue de produits, il peut prendre jusqu'à une heure pour que vos données d'inventaire initiales soient synchronisées.

Consultez l' Article d'aide sur l'inventaire pour apprendre à utiliser cette fonctionnalité.

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‍2. Configurer la disponibilité des produits pour les points de ramassage et de livraison

Si vous avez préparé certains produits qui sont susceptibles d'avoir une forte demande dans certains magasins, vous pouvez activer une fonctionnalité de disponibilité des produits pour les points de ramassage et de livraison.

Vous pouvez contrôler la disponibilité des produits en offrant soit: tous les produits; des produits spécifiques; tous les produits d'une collection spécifique; tous les produits avec un tag spécifique; des types de produits spécifiques; ou des produits d'un fournisseur spécifique.

Par exemple, vous avez des produits de la collection de l'année dernière qui sont disponibles avec un rabais supplémentaire et qui sont disponibles dans plusieurs emplacements. Vous pouvez filtrer la disponibilité des produits pour permettre à vos clients de choisir l'emplacement où ils peuvent soit récupérer la commande ou opter pour la méthode de livraison locale.

Suivez ces étapes pour configurer la disponibilité des produits:

1. Dans Zapiet - Ramassage + Livraison, cliquez sur Emplacements.

2. Sélectionnez l'emplacement que vous souhaitez modifier.

3. Dans le Magasin de ramassage / Livraison locale section, cliquez sur Modifier les paramètres.

4. Accédez à la Disponibilité des produits section.

5. Configurez la disponibilité des produits selon vos besoins commerciaux.

Consultez nos articles Disponibilité des produits pour le retrait en magasin et Disponibilité des produits pour la livraison pour configurer cette fonctionnalité.

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3. Augmenter vos délais de préparation

Les offres du Black Friday et du Cyber Monday encouragent les clients à acheter plus, ce qui entraîne des volumes d'ordres plus élevés. Donc, notre prochain conseil est d'augmenter les temps de préparation pour votre magasin afin de disposer de plus de temps pour préparer les commandes lors des jours à forte intensité.

Imaginez, vous dirigez une boutique d'électronique et au lieu d'une moyenne de 5 commandes par jour, vous en recevez 100. En augmentant votre temps de préparation de 1 jour à 2-3 jours, vous obtenez la capacité supplémentaire de préparer et d'emballer soigneusement vos commandes sans décevoir les clients ou compromettre le contrôle de la qualité.

Vous pouvez facilement augmenter les délais de préparation pour vos ramassages et livraisons locales:

1. Ouvrez Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Cliquez sur l'onglet Locations.

3. Choisissez le Nom de l'emplacement.

4. Allez à Magasin de ramassage / Livraison locale et cliquez sur Modifier les paramètres

5. Trouvez la section Temps de préparation et cliquez sur Activé.

6. Définissez le temps de préparation nécessaire qui peut varier pour différents jours de la semaine.
   

LireTemps de préparation pour le ramassage en magasin manuelsTemps de préparation pour la livraison locale dans notre Centre d'aide pour plus d'informations.

Vous pouvez également utiliser un temps de préparation spécifique aux produits qui nécessitent un temps de préparation différent des autres.

Consultez notre article d'aide pour activer rapidement cette fonctionnalité !

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‍4. Activer les limites de commande

Pendant la période du BFCM, il est important d'évaluer objectivement la capacité de votre équipe à éviter d'être submergée par trop de commandes. Pour cela, nous vous recommandons de limiter le nombre de commandes par jour ou par créneau horaire.

Par exemple, vous gérez une boutique d'accessoires proposant des options de retrait en magasin et de livraison locale, avec un nombre moyen de 10 commandes par jour. Lorsque vous vous préparez pour le BFCM, vous faites des prédictions basées sur les statistiques de l'année dernière, en attendant que les ventes augmentent de 3 fois. Vous configurez le calendrier et mettez tous vos efforts pour gérer efficacement le flux de commandes, en activant Zapiet - Limites de commande Pickup + Delivery selon la capacité de votre magasin.

En limitant le nombre de commandes par jour, vous pouvez éviter de vous engager trop et vous assurer que toutes les commandes soient prêtes à être ramassées et que les livraisons soient à l'heure pour les clients.

Suivez ces étapes faciles pour activer les limites des commandes:

1. Ouvrez Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Cliquez sur l'onglet Emplacements.

3. Cliquez sur le nom de l'emplacement où vous souhaitez ajouter les limites.

4. Cliquez sur Modifier les paramètres dans les Retrait en magasin sections.

5. Trouvez la section Limites de commande pour Pickup.

Pour limiter le nombre de Pickuppar jour ou créneau horaire, assurez-vous que le sélecteur de date et d'heure est activé.

Pour configurer les limites de commande par jour:

1. Sous Limites de commande Pickup, sélectionnez Limiter le nombre de commandes Pickup par jour. Le nombre maximum de commandes sera réglé par défaut sur 0.

2. Ajoutez le nombre maximum de commandes que vous souhaitez recevoir pour chaque jour  

3. Cliquez sur Enregistrer.

Pour configurer les limites de commande par créneau horaire:

1. Dans Limites de commande de ramassage, sélectionnez Limitez le nombre de commandes de ramassage par créneau horaire.

2. Ajoutez le nombre maximum de commandes de ramassage que vous souhaitez recevoir par créneau.

3. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également limiter les commandes de livraison par jour et par créneau horaire. Consultez nos tutoriels sur Limites de commande de ramassage & limite des commandes de livraison pour activer rapidement ces fonctionnalités.

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‍5. Activer vos produits saisonniers pendant les fêtes.

Si vous souhaitez autoriser ou restreindre certains produits pour le ramassage, la livraison ou l'expédition pendant des dates spéciales de l'année, nous vous recommandons d'utiliser notre fonctionnalité de restriction de date de produit.

Ceci vous aidera à définir uniquement des jours spécifiques pour que vos produits saisonniers soient disponibles à la commande.

Imaginez que vous possédez un restaurant et que vous vous préparez pour le Black Friday, le Cyber Monday et le Thanksgiving précédent. Pour cette occasion spéciale, vous offrez de la dinde, un produit saisonnier qui n'est pas disponible toute l'année. La fonctionnalité de restriction de date de produit vous permettra de personnaliser les jours souhaités pour le ramassage et la livraison locale du plat.

Facilement définir des restrictions de date de produit pour les commandes de ramassage et de livraison:

1. Ouvrez Zapiet – Pickup + Delivery.

2. Cliquez sur Locationset sélectionnez l'emplacement auquel vous souhaitez ajouter une restriction.

3. Cliquez sur Modifier les paramètres sous la section Magasin de ramassage / Livraison locale.

4. dans les Restrictions de date de produit et cliquez sur Ajouter une restriction de date de produit.

5. Sélectionnez le produit que vous souhaitez restreindre et cliquez sur Ajouter.  

6. Autoriser ou désactiver le ramassage/la livraison pour les dates sélectionnées.

7. Sélectionnez une date et cliquez sur +Ajouter date.

8. Une fois terminé, cliquez sur Terminé.

9. Appuyez sur Enregistrer pour conserver les nouveaux paramètres.
   

Consultez notre article d'aide pour plus d'informations.

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‍6. Promouvoir le ramassage en magasin à l'aide de codes de réduction

Les livraisons sont difficiles. Surtout pendant les périodes les plus chargées de l'année. Nous vous recommandons vivement d'encourager vos clients à récupérer leurs commandes. Une façon de le faire est de leur offrir une remise telle que 10% pour le ramassage.

Pour ajouter un code de réduction à Zapiet – Pickup + Delivery, suivez les instructions ci-dessous:

1. Ouvrez Zapiet – Pickup + Delivery.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Choisissez Store Pickup.

4. Trouvez la section Remise Section et entrez le code de réduction que vous avez créé dans Shopify.
   Ce champ est sensible à la casse - "PickUp" n'est pas la même chose que "pickup". Vous ne pouvez ajouter qu'un seul code de réduction à la fois.

5. Cliquez sur Enregistrer.
   

Votre code de réduction de ramassage devrait être automatiquement appliqué au moment du paiement.

Lisez le article complet pour ajouter le code de réduction sans tracas.

Si vous disposez d'une flotte de conducteurs à haute capacité et que vous souhaitez offrir à vos clients tous les modes de livraison disponibles, nous avons ajouté une fonctionnalité de code de réduction à la livraison locale et à l'expédition pour rendre vos clients encore plus heureux pendant BFCM. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de les configurer dans nos articles - Code de réduction de livraison et Code de réduction pour l'expédition.

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‍7. Créer des rapports de production pour préparer les commandes à temps

Pour gérer précisément toutes les commandes pendant BFCM, nous vous recommandons d'utiliser notre fonctionnalité Rapports de production.

Il vous permet d'exporter toutes vos commandes avec des informations détaillées vers un fichier CSV pour avoir à portée de main la liste des articles nécessaires pour une date et un lieu donnés.

Par exemple, si vous avez une pâtisserie, vous pouvez créer des rapports de production chaque matin pour voir la liste des gâteaux et des cupcakes que vous devez préparer pour la journée.

Créez un rapport de production avec les étapes suivantes:

1. Entrez Zapiet – Pickup + Delivery.

2. Ouvrez l'onglet Commandes.

3. Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez créer un rapport de production.

4. Cliquez sur Exporter en CSV , puis rapport de production.

5. Dans la fenêtre contextuelle, entrez votre adresse e-mail et cliquez Exporter le rapport de production.

6. Une fois que vous recevez un e-mail avec le lien de téléchargement, cliquez Télécharger le rapport.
   

Consultez le guide dans notre Centre d'aide.

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‍8. Offrir une livraison locale gratuite

SelonFinances en ligne49% des clients ont déclaré que la livraison et la livraison gratuites sont le principal facteur influençant leurs décisions pendant le Black Friday et le Cyber Monday.

Avec notre dernière fonctionnalité de tarification, les commerçants peuvent utiliser les tarifs Zapiet - Pickup + Delivery sans avoir besoin d'accéder à l'API Shopify Carrier Service. Il montrera à vos clients uniquement les tarifs qui sont liés à la méthode de paiement sélectionnée dans le widget - lorsque Livraison locale est sélectionné, il affichera les tarifs de livraison locale.

Si vous souhaitez offrir la livraison locale gratuite à vos clients à l'occasion du BFCM, vous pouvez facilement configurer vos paramètres dans Zapiet – Pickup + Delivery.

1. Ouvrez Zapiet - Pickup + Delivery.

2. Cliquez sur l'onglet TarifsPar défaut, nous offrons la livraison locale gratuite à tous nos commerçants. Cependant, si vous avez modifié les paramètres, vous pouvez les rétablir sur l'option de livraison gratuite.

3. Par défaut, nous offrons une livraison locale gratuite pour tous nos marchands. Cependant, si vous avez modifié les paramètres, vous pouvez les réinitialiser à l'option de livraison gratuite.

4. Cliquez sur Tarif de livraison gratuite.

5. Enregistrervos paramètres..

En savoir plus dans notrearticle d'aide .

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‍9. Accélérez vos achats avec l'extension de paiement

Si vous êtes un magasin Shopify Plus, vous pouvez ajouter notre widget à la page de paiement avec notre widget d'extension de paiement. Cela rendra les parcours des clients plus rapides et plus intuitifs, accélérant le temps d'achat et réduisant les paniers abandonnés.

Pour ajouter rapidement notre widget à votre paiement, suivez ces étapes:

1. dans les Boutique en ligne > Thèmescliquez sur Personnaliser à côté du thème que vous souhaitez modifier.

2. Cliquez sur Page d'accueil, puis Checkout.

3. Cliquez sur Information, puis Expédition.  

4. Cliquez sur Ajouter un bloc d'application.

5. Cliquez sur l'onglet Widget de caisse par Zapiet - Pickup + Delivery pour activer notre widget.

6. Vous verrez notre widget à la page de caisse.

7. Cliquez sur Enregistrer.  

Lisez plus dans notre Extension de caisse article.

Si vous souhaitez augmenter la capacité de votre magasin pendant la saison des fêtes, consultez notre Centre d'aide pour plus de fonctionnalités.

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‍Astuce bonus: externalisez vos livraisons

Le Black Friday et le Cyber Monday sont tous deux axés sur l'optimisation. Selon E-Commerce Training Academy, la livraison lente est l'un des facteurs qui peuvent avoir un effet négatif sur le taux de rétention.

Pour vous aider à optimiser le processus de livraison, nous avons préparé une liste de services de livraison de dernière mile recommandés.

Zapiet s'est beaucoup concentré sur le partenariat au cours de l'année dernière pour étendre notre portée à travers l'Europe. Nous sommes heureux de vous présenter nos nouveaux partenaires - Uber Direct France et Stuart qui travaillent dans de nombreux pays européens.

Maintenant, nous avons des coursiers basés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Espagne, au Portugal, en Pologne et en Italie. Vous pouvez facilement filtrer les coursiers par emplacement directement depuis l'application.

Activez l'une de nos intégrations de livraison à la dernière étape pour améliorer vos opérations de livraison pour le Black Friday et le Cyber Monday.

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États-Unis:

1. Skipcart est une flotte de livraison à marque blanche offrant une livraison le jour même et à la demande pour une variété d'industries aux États-Unis;

2. Rapidus offre une livraison rapide de courrier partout en Californie, au Colorado, à Washington, au Texas et en Illinois;

3. Roadie livre les marchandises de votre magasin Shopify et offre une expérience d'achat de classe mondiale aux États-Unis.
   

Canada:

1. Trexity est une plate-forme de gestion de la livraison qui offre aux commerçants un large choix de chauffeurs et opère dans les principaux centres: Ottawa, Toronto, Winnipeg et Calgary.
   

Royaume-Uni:

1. Urb-it est une livraison durable le jour même et le lendemain pour les entreprises dans les villes du Royaume-Uni et de la France;

2. Ryde vous permet de mélanger de manière transparente les effectifs internes et externes de livraison, offrant une cartographie des itinéraires en direct et une preuve de livraison.

3. Gophr est un réseau intelligent de livraison de dernière mile qui relie les entreprises avec les clients dans les villes du Royaume-Uni.

4. Stuart est une entreprise de logistique technologique qui a révolutionné la livraison urbaine.

France:

1. Uber Direct offre un réseau de coursiers en France qui livrera vos marchandises rapidement et en toute sécurité.

2. Stuart est une entreprise de logistique technologique qui a révolutionné la livraison urbaine. En plus du Royaume-Uni et de la France, Stuart travaille également en Espagne, en Italie, en Pologne et au Portugal.

Pour plus d'intégrations, consultez notre page d'intégrationsSi vous n'avez pas trouvé votre transporteur préféré dans la liste, vous pouvez remplir le formulaire dans l'application et nous essaierons de faire l'intégration.

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BFCM est un excellent moment pour les marchands pour augmenter leurs revenus et attirer de nouveaux clients. Pour tirer le meilleur parti de ces jours, vous devriez commencer à préparer votre magasin à l'avance. Nous espérons que nos conseils vous aideront à vous préparer pour les festivités pour être «tout vendu».

Zapiet a préparé uneVidéo Où nos partenaires partagent heureusement leurs histoires BFCM pour obtenir de l'inspiration et des informations pour la saison de cette année! Si vous avez d'autres conseils et astuces ou simplement des histoires intéressantes de BFCM, n'hésitez pas à les partager sur notre Instagram et Twitter . Nous serions ravis de le découvrir ensemble!