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La façon dont les gens font leurs achats a changé de manière spectaculaire au cours de la dernière décennie ou plus. Et avec elle, les façons dont les commerçants abordent leurs clients ont changé. Les jours où le shopping signifiait simplement obtenir ce dont vous aviez besoin sont révolus. C'est devenu une expérience beaucoup plus immersive et intéressante. Cela a également fourni aux entreprises un grand nombre de nouvelles et créatives façons d'améliorer l'expérience d'achat. C'est là que la gamification du commerce électronique entre en jeu.
Qu'est-ce que la gamification ?
L'idée est simple. La gamification consiste à ajouter des éléments d'un jeu à quelque chose qui n'en est pas un, comme le commerce électronique.
Il n'est pas secret que l'attention des humains ne cesse de diminuer. Que signifie-t-il pour les marchands Shopify? Attirer et, plus important encore, conserver l'attention des clients devient de plus en plus difficile. Vous devez donc devenir de plus en plus créatif pour vous démarquer et les séduire.
Comment la gamification peut aider votre entreprise
Pas étonnant que la gamification gagne en popularité en tant que nouvelle et très efficace stratégie pour le commerce électronique. C'est amusant, c'est engageant, dynamique et intrigant en même temps. Et si vous le faites bien, vous pouvez améliorer la reconnaissance de votre marque, réduire l'abandon du panier, améliorer l'expérience client et générer des conversions plus élevées.
- Cela augmente l'engagement et l'expérience client.
La gamification peut rendre l'expérience d'achat plus interactive et engageante, ce qui conduit à une satisfaction et une fidélité accrues des clients.
- Il encourage les retours
Les bons éléments de gamification peuvent donner aux clients une raison de revenir dans votre magasin et d'acheter plus.
- Cela peut augmenter les ventes
En donnant aux clients des incitations à dépenser plus d'argent lorsqu'ils atteignent certains objectifs ou font certaines choses, cela peut vous aider à augmenter les ventes.
- Cela peut augmenter la notoriété de la marque.
La gamification peut également vous aider à augmenter la notoriété de votre marque. Les gens aiment partager leurs expériences sur les réseaux sociaux et avec leurs amis. Donc, s'ils aiment ce que vous proposez, ils le feront volontiers savoir!
Le meilleur, c'est que vous n'avez pas besoin de savoir coder pour gamifier votre magasin! Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un peu d'imagination et des bons outils.
Comment gamifier votre magasin Shopify
1. Programmes de fidélité
La loyauté est la partie la plus importante de toute relation significative et garder les clients fidèles demande beaucoup de travail et d'attention, ainsi que de dépasser les attentes pour leur offrir une expérience incroyable et mémorable.
Un type commun de gamification utilisé dans les magasins en ligne sont les programmes de fidélité. Ils donnent aux clients des raisons de rester avec votre marque et de faire des achats répétés.
Vous pouvez utiliser un système de points où les clients obtiennent des points ou des récompenses pour des choses comme faire un achat, écrire un avis ou parler des autres à travers un lien de parrainage. Ils peuvent alors utiliser ces points pour obtenir une remise sur leurs prochains achats.
Jetez un coup d'œil au programme de fidélité géré avec succès par Starbucks.
Les clients peuvent transformer chaque café du matin en points et les dépenser ensuite pour des récompenses douces (au sens littéral et figuré). De cette façon, les clients verront les points comme des objectifs qu'ils doivent atteindre et travailleront pour y parvenir. Gagnant-gagnant !
Une des applications Shopify offrant cette expérience est SC Loyalty Points & Rewards. Elle vous permet de créer un programme de fidélité conforme à votre marque en quelques minutes et de récompenser les clients avec tout ce que vous pouvez imaginer pour augmenter la valeur moyenne des commandes.
2. Engagez les clients avec des quiz passionnants
Pimentez votre plateforme de commerce électronique avec des quiz amusants qui non seulement divertissent les utilisateurs, mais leur donnent également des récompenses ! Préparez des questions de réflexion et des prix incroyables qui feront revenir vos clients encore et encore. Laissez-les plonger dans un monde de plaisir, tester leurs connaissances et gagner des merveilles en cours de route. C'est une façon palpitante de garder leurs cerveaux aiguisés et leurs sourires larges !
Prenons par exemple un quiz de bar Matcha Où ils engagent les clients en leur posant des questions amusantes sur leur mode de vie et leur attitude envers le matcha.
Une fois le quiz terminé, un client peut obtenir 15% de réduction en laissant son adresse e-mail ou il peut passer l'étape de l'adresse e-mail pour voir le résultat et les produits recommandés en fonction de ces résultats.
Ne vous inquiétez pas de la configuration compliquée pour ajouter des quiz à votre plate-forme de commerce électronique! Boutique d'applications Shopify Il y a beaucoup d'applications de création de quiz disponibles pour vous aider. Alors, plus d'excuses ! Plongez et apportez le plaisir des quiz à votre site. Vos clients s'amuseront, resteront engagés et se dirigeront vers le paiement avec le sourire. C'est le moment de le tester et de le gagner !
Des compteurs à rebours
Nos cerveaux sont programmés pour rechercher des cibles en mouvement, alors nous tendons à ignorer les choses qui restent inchangées. Mais nous réagissons plus rapidement et prêtons plus attention aux choses qui sont en mouvement et en changement, comme un compte à rebours. Comme celui qui se déclenche dans la boutique Humidody:
Même un compte à rebours peut être un game-changer. Il crée un sentiment d'urgence et motive les clients à agir (lire: faire un achat) avant qu'il ne soit trop tard.
Ajouter un minuteur de compte à rebours à votre magasin pour une vente flash ou une belle offre à durée limitée peut vraiment booster vos ventes. Comme cela a été le cas pour cette marque de meubles et d'articles ménagers.
Il y a plus de 360 applications sur le Shopify App Store sous une "minuterie de compte à rebours". Alors laissons-nous vous faire gagner du temps et recommandons-en une - Essential Countdown Timer. Cette application de compte à rebours adaptable est parfaite pour tous les types et tailles d'entreprises. C'est génial pour des compteurs à rebours personnalisables et époustouflants pour promouvoir des ventes flash, des remises de plus longue durée ou annoncer le lancement d'un nouveau produit. Vous pouvez déclencher la peur de manquer et l'urgence chez les clients et stimuler les ventes dans votre magasin en quelques clics.
Plus excitant encore, vous n'ajoutez pas seulement un chronomètre ennuyeux. Vous pouvez choisir parmi plus de 20 styles de chronomètres pré-fabriqués à haut rendement, ou modifier le design pour correspondre à votre thème de magasin. L'application vous permet également de choisir parmi un certain nombre de placements et de types de chronomètres, et offre un service client de premier ordre.
4. Barres de progression et badges
Si vous offrez des avantages pour atteindre un certain seuil, créez une barre de progression pour montrer visuellement aux clients leur progression vers cet objectif (par exemple, atteindre un certain niveau de dépenses pour bénéficier d'une remise ou d'une livraison gratuite). Comme l'a fait Morning Brew avec son programme de parrainage:
Voir à quel point ils sont proches d'atteindre un objectif motive les clients à effectuer des achats supplémentaires pour atteindre cet objectif.
Les badges fonctionnent de manière similaire. Lorsque les clients gagnent des badges pour effectuer des achats ou atteindre des jalons spécifiques, ils ressentent un sentiment de réussite et de reconnaissance. Cela peut les encourager à effectuer davantage d'achats pour gagner plus de badges ou à maintenir leur statut.
Ces tactiques de gamification fonctionnent bien pour construire la fidélité. Lorsque les progrès des clients, et même leurs réalisations, sont visualisés, ils se sentent plus investis. Ainsi, ils sont plus susceptibles de revenir vers vous pour obtenir plus de récompenses.
Qu'est-ce qu'il faut considérer avant de mettre en œuvre des tactiques de gamification?
Oui, la gamification peut être un outil de marketing incroyablement puissant. Mais il y a toujours un "mais".
Si les éléments de gamification sont trop distrayants, ils peuvent éloigner les clients et entraîner une mauvaise expérience d'achat. D'un autre côté, si la gamification est trop subtile, les clients ne la remarqueront même pas. Ainsi, vos efforts seront vains et n'auront pas l'effet souhaité. L'équilibre est essentiel.
Gardez les éléments de gamification frais et engageants. Les clients peuvent perdre l'intérêt s'ils deviennent trop répétitifs ou prévisibles. Pour éviter cela, mettez régulièrement à jour et affinez vos stratégies de gamification pour garder les clients engagés.
Enfin et surtout, la gamification nécessite une planification et une exécution minutieuses. Trouvez ce qui est pertinent pour votre marque et votre public cible. Et assurez-vous que vos éléments de gamification sont intégrés de manière transparente à votre magasin et qu'ils sont faciles à utiliser et à comprendre.
Gamifier votre magasin peut vous coûter un peu de temps et de ressources, mais les avantages potentiels en valent la peine. C'est un excellent moyen d'intéresser les clients. Et les clients intéressés sont plus susceptibles de conduire à des ventes accrues. En les engageant avec des programmes de fidélité, des compteurs à rebours, des barres de progression ou des badges, vous pouvez rendre le shopping plus interactif et amusant, et ils voudront revenir encore et encore.
Mais n'oubliez pas - la gamification est juste l'un des outils. Utilisez-le avec d'autres stratégies marketing, offrez des produits de haute qualité et offrez un excellent service client. En faisant cela, vous pouvez créer une stratégie de commerce électronique réussie qui stimule les ventes et la fidélité des clients.
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