Peu importe les questions que vous avez à propos de notre application, nous vous prions de nous contacter par courriel, à [email protected]. Nous travaillons rapidement à assembler vos commentaires et à améliorer notre Foire aux questions, alors revenez fréquemment pour voir nos mises à jour. Vous pourrez aussi trouver nos articles d’aide utile.

LIVRAISON LOCALE

Je veux simplement utiliser la fonction de livraison locale et ne pas avoir les options pour l’expédition et le ramassage. Est-ce possible?

Oui. Vous pouvez facilement désactiver la livraison et le ramassage en boutique à partir de la page de configuration de l’application.

Est-il possible d’utiliser uniquement vos fonctionnalités de livraison locale?

Oui. Une fois l’installation de notre application complétée, vous pouvez spécifier quelle méthode de paiement (livraison, ramassage en boutique et livraison locale) vous désirez activer. Vous n’aurez qu’à désactiver la livraison ainsi que le ramassage en boutique et vous serez prête à vous lancer!

Can the app show delivery date and time on draft orders?

Yes it can. Just click ‘More actions’ when creating a draft order and select Store Pickup + Delivery. You’ll then be able to input a date and time into the order.

Can I charge delivery pricing according to distance?

Yes. By adding our Delivery Rates by Distance app to your store, you can define and customise the price you charge according to a customer’s location. The app lets you easily set pricing for each store, in either kilometres of miles. Distances are calculated using Google Maps.

Can I add a delivery fee per order?

Yes. You can define and customise your order delivery fees within the app. For more complex setups, we have built integrations with Delivery Rates by Distance, Delivery Rates by Zip Code, Intuitive Shipping, Bespoke Shipping and Advanced Shipping Rules. To use this functionality, you’ll need Shopify’s Carrier Calculated Shipping API enabled on your store. By default, it’s included in Shopify Advanced and Plus plans. For all other plans it costs $20/month – or added free with an annual plan.

Puis-je limiter les envois à des codes postaux ou à un rayon spécifiques?

Oui! Nous proposons quatre types de validation différents pour les livraisons.

Correspondance exacte et partielle du code postal
Lorsque vous utilisez ce type de validation, vous pouvez fournir une liste des codes postaux éligibles pour chacun de vos points de vente. Vos clients seront ensuite invités à entrer leur propre code postal lors de la validation de leur commande. En cas de correspondance, nous leur permettons de choisir la livraison locale.

Distance maximale
Avec ce type de validation, vous pouvez définir un nombre maximal de kilomètres entre votre magasin et le lieux de résidence de vos clients pour qu’ils soient éligibles à la livraison. La distance est calculée à vol d’oiseau.

Distance de conduite
Cette méthode calcule la distance de conduite réelle entre votre magasin et l’emplacement du client à l’aide de Google Maps.

Puis-je définir des tarifs de livraison individuels pour des codes postaux spécifiques?

Grâce à notre nouvelle fonctionnalité de tarification, vous pouvez utiliser soit Advance Shipping Rules ou Bespoke Shipping en plus de notre application pour générer des tarifs pour des codes postaux spécifiques.

Puis-je limiter le nombre de livraison par créneaux ?

Oui, bien sûr! Nous avons intégré cette fonctionnalité directement dans notre application.

 

RAMASSAGE EN BOUTIQUE

Can I limit the number of pickups for a given time slot?

Not quite yet. Although we offer delivery slot caps, we’re not ready to launch the same functionality for pickup slots. We’re working on it right now, though, and will roll it out in early 2019.

Est-il possible d’utiliser Store Pickup + Delivery avec Shopify POS seulement?

Oui. Vous pouvez facilement ajouter le ramassage en boutique, la livraison locale ou des détails d’expédition en fonction de la date à une commande directement via Shopify POS.

Pouvons-nous choisir certains produits uniquement pour qu’ils soient ramassés dans notre magasin mais que nous payons en ligne?

Oui, vous pouvez! Dans l’application, vous avez la possibilité de contrôler quels produits sont disponibles à partir de quel endroit. Nous avons également des intégrations directes avec Vend et Veeqo si vous souhaitez automatiser ce processus.

Puis-je limiter les collectes à une certaine distance de mon magasin?

Non, désolé. Limiter les collectes à une distance définie de votre magasin est une très mauvaise idée. Les gens voyagent tout le temps pour rendre visite à des membres de leur famille, à des amis, à des événements, etc. Tant que vous avez le paiement à l’avance pour la commande, le client est commis et vous n’aurez aucun problème.

 

CALENDRIER DE LIVRAISON

Dois-je utiliser le calendrier de livraison pour offrir la livraison à mes clients?

Vous n’êtes pas obligé d’utiliser le calendrier de livraison pour offrir la livraison `vos clients. Le calendrier de livraison est tout à fait facultatif et il n’est requis que si vous voulez que vos clients sélectionnent une date spécifique pour faire livrer leur colis.

Fournissez-vous une fonctionnalité de calendrier de livraison?

Oui, nous venons tout juste de sortir tout plein de nouvelles fonctionnalités à notre calendrier de livraison. Pour l’activer vous n’avez qu’à ajouter ‘’Calendrier de livraison’’ à votre forfait via la page des paramètres.